PRO’s berichten von Hotelerfahrungen

Live Session "buy" progros…Welche Erwartungen haben die rund 900 Privat-, Luxus-, Grand-, Lifestyle-, Sport-, Wellness- & Tagungshotels sowie Hotelketten - vor allem in Deutschland, Österreich, Schweiz & Luxemburg – die Tag für Tag mit uns zusammenarbeiten? Was ist ihnen besonders wichtig? Und – wie sieht eigentlich so ein Tag eines PRO's aus?

PRO steht für "Professional Supply Chain Solutions". Jeder PRO hat eine bestimmte Anzahl Hotels, für die er oder sie zuständig ist: persönliche Beratung vor Ort und direkte Unterstützung bei der Optimierung von Kosten, bei der Entwicklung von Einkaufsstrategien sowie der Digitalisierung des procure-to-pay-Prozesses.

"Kunde first", so das Motto einer Kurzschulung für das ganze progros Team…sehr cool, was unser Development & Consulting Team hier auf eigene Initiative auf die Beine gestellt hat. Es gab fetten Applaus von allen. "Wichtig war uns", sagt Vincent Bury, Head of Development & Consulting, "das ganze Team – auch die, die vielleicht nicht ganz so oft in den Hotels sind, wie wir, zu sensibilisieren…zu zeigen, wie wichtig jeder einzelne von uns für die Kunden ist, aber auch zu verdeutlichen, welche "needs" die Hotels & Hotelketten aktuell haben und worauf wir alle achten müssen, damit wir die Hotels bestmöglich bei der Optimierung ihrer Gesamtwirtschaftlichkeit unterstützen können. Das Ziel ist ja, die Hotels vor Ort bei den Kosten, in den Prozessen, in der Administration und bei der Beschaffung zu entlasten. Somit haben die Häuser auch mehr Zeit für Operations und ihre Service Excellence."