pro-CHECK: Bewertungsportal im progros-Extranet

progros bietet seinen Kunden ein Bewertungsportal an, in dem die Liefer- und Dienstleistungspartner nach verschiedenen Kriterien online bewertet werden können. Das Lieferanten-Bewertungsportal pro-CHECK für den Bereich Hoteleinkauf ist in Deutschland einzigartig.

Das Portal ist eine ideale Möglichkeit, Erfahrungen auszutauschen und Transparenz zu schaffen. Mittels einer Kommentarfunktion können progros-Kunden ihre Erfahrungen mit einem Lieferpartner direkt weitergeben.

So haben progros-Hoteliers die Möglichkeit, Lieferanten auf einer Skala von 1 bis 10 nach folgenden Kriterien zu bewerten:

• Preise und Konditionen
• Qualität der Waren und Leistungen
• Auswahl sowie Verfügbarkeit von Produkten und Leistungen
• Service und Betreuung
• Lieferung (Vollständigkeit / Pünktlichkeit)
• Verlässlichkeit
• Bestellabwicklung
• Informationsqualität
• Flexibilität der Lieferanten
  

Die Kundenerfahrungen und Kundenempfehlungen ergänzen in hervorragender Weise die Entscheidung für oder gegen einen Lieferpartner.

Alle Lieferpartner können die eigenen Bewertungen einsehen und erhalten direktes Feedback ausschließlich von Hotels über ihre Leistungen. Dies gibt ihnen perfekte Anhaltspunkte zur Optimierung. Das Bewertungsportal bietet Lieferanten außerdem eine gute Benchmark-Möglichkeit, die eine individuelle Auswertung ermöglicht und aufzeigt wo der Lieferpartner im Vergleich zu seinen Wettbewerbern steht. In dem Bewertungsportal sollen keine Lieferanten diskreditiert oder verleumdet werden. Bei unsachlicher Kritik behält progros sich die Entfernung der Einträge vor. Schließlich geht es darum, ein möglichst objektives Bild vom Lieferpartner zu erhalten.